▲博物馆里的小孩陶瓷花瓶成了一地碎片。图/社交平台视频截图“小孩打碎博物馆近12万瓷瓶被免赔”上了热搜 。打碎
据报道 ，博物不该5月2日，馆近山东淄博 ，瓶该国艺馆文化艺术馆内 ，媒体免赔一小孩打碎了一个标价116000元的小孩华光陶瓷花瓶，面对一地碎片 ，打碎一家人不知所措 。博物不该该博物馆有关负责人对媒体记者表示 ，馆近瓶子碎了可惜 ，瓶该但孩子确实不是媒体免赔故意的 ，没碰着孩子就是小孩万幸了 ，全额免赔！打碎
小孩打碎博物馆的瓷瓶 ，家长要不要赔 ？有人称赞该博物馆“全额免赔”大气 ，给淄博文旅加分；也有人质疑打破瓷瓶不用赔 ，既不利于对孩子的教育 ，也是慷公家之慨 ，相关损失总得有人承担 。
实际上 ，该博物馆“全额免赔”大气，给游客留下了淄博好客的印象 ，但对这一意外事件，还是应该有实事求是的责任认定 。否则，今后再有类似事件 ，即便责任不在博物馆 ，也可能被道德绑架 ，不能要求赔偿；相反 ，如果游客无责任，也可能要额外承受被免赔的心理负担 。
因此 ，以单方面的免赔方式回避了责任认定，其实是把责任认定变成了糊涂账，这对博物馆和游客双方来说 ，都不是好事。
从相关视频看，这个被打碎的瓷瓶在展示时 ，并无玻璃罩等特殊保护 。也就是说，瓷瓶被小孩不小心碰到摔坏 ，博物馆应承担主要责任。即便博物馆要求赔偿 ，游客一方也只承担次要责任。
而进一步，则要看小孩是如何碰到瓷瓶的 。如果瓷瓶本身放得不稳，小孩只是正常路过就碰倒了 ，责任就更小 。另外 ，如需赔偿 ，也要对瓷瓶价值进行专业鉴定 ，而非只看标价 。
客观认定游客打碎展品的责任 ，对规范文旅市场发展很重要 。像参观博物馆 ，应该给游客讲清规则 ，如因违规造成文物 、展品受损，无疑需要游客承担相应的赔偿责任 。
对带小孩参观的家长，必须强调其监护责任 。欢迎游客 、营造好的文旅环境 ，不是不讲规则，“不得罪游客” 。如果都按游客的兴致来 ，也不利于文物保护 ，更无益于形成规范 、文明的文旅秩序 。
对博物馆来说 ，规范布展 ，做好文物 、展品保护 ，也是自身必须尽到的责任 。尤其节假日 ，更需考虑到游客增多等复杂情况和不安全因素 ，特别强调布展安全 。否则 ，博物馆不仅得不到赔偿 ，如果破碎的瓷片割伤游客 、出现旅游安全事故 ，博物馆还需担责 。
此次事件中 ，博物馆有关负责人说 ，没有伤着孩子就是万幸了 ，应该就是知道责任在布展 ，而非游客 。
所以 ，此次事件的重点不是免赔，而是要借由这起事件的责任认定 ，提醒博物馆加强对布展情况的检查 ，注意保护展品 ，更要把游客安全的保护工作做细做实 ，这才是真正的好客 。
撰稿 / 蒋理（媒体人）
